Rückgabe & Erstattung

🔄 Rückgabefrist

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

✅ Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

  • Es muss in der Originalverpackung und gegebenenfalls mit Etiketten zurückgesendet werden.

  • Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Bestellnummer oder Rechnung).

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

🚚 So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@myhappymart.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

  2. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück.

  4. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status informieren.

💸 Rückerstattungen

  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen Bearbeitungszeit für die Rückerstattung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

  • Versandkosten (sofern anfallend) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden :

  • Produkte, die vom Kunden benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden.

  • Verderbliche Waren oder hygieneempfindliche Artikel (z. B. bestimmtes Haustierzubehör)

  • Geschenkkarten oder Aktionsgutscheine

  • Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

📦 Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben den falschen Artikel versendet.

  • Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

❓ Brauchen Sie Hilfe?

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

📧 E-Mail : support@myhappymart.com